Подписка – это подключенный тариф, который определяет уровень доступа к разным разделам сервиса. Все доступные тарифы вы можете увидеть на странице Тарифы.
Оплата подписки на платных тарифах происходит через онлайн-платеж с помощью сервиса ЮКасса.
TutorTut НЕ ХРАНИТ никакие банковские данные пользователя.
Как оформить подписку?
Авторизуйтесь и перейдите на страницу Моя подписка
У вас должен отображаться тариф "Стандарт" – бесплатный тариф
Нажмите на кнопку "Сменить тариф"
В открывшейся странице выберите необходимый уровень нового тарифа
На следующей странице подтверждения платежа вы увидите детальную информацию о платеже: сумма платежа, дата следующего платежа по тарифу и возможность подключить автоплатеж.
Нажмите кнопку Оплатить, вас перенаправит на платежную страницу ЮКасса, где вы сможете оплатить подписку с помощью предложенных способов оплаты (банковская карта, кошелек ЮМани)
Данные об успешном платеже придут в сервис не более чем через 5 минут. Если через 5 минут после проведения платежа платный тариф не применился, напишите на почту
Как сменить тариф подписки?
Авторизуйтесь и перейдите на страницу Моя подписка
Нажмите на кнопку "Сменить тариф"
В открывшейся странице выберите необходимый уровень нового тарифа
На следующей странице подтверждения платежа вы увидите детальную информацию о платеже: количество неиспользованных дней текущего тарифа, неиспользованная сумма текущего тарифа (зависит от количества неиспользованных дней), сумма платежа, дата следующего платежа по тарифу и возможность подключить автоплатеж, если он не подключен.
Если ваш новый тариф дешевле, чем предыдущий, а количество неиспользованных средств превышает сумму нового тарифа, то сумма перехода составит 0 рублей, а неиспользованная сумма предыдущего тарифа будет пересчитана в днях нового тарифа и добавлена к новой дате следующего платежа.
Например: у вас был тариф за 300р, но вы хотите изменить тариф на новый, который стоит 200р. При этом, у вас осталось 30 дней неиспользованного старого тарифа, что эквивалентно неиспользованным 300р. Тогда следующий платеж будет не через 30 дней, а через 30 дней + 12 дней.
Если при смене тарифа остались неиспользованные дни старого тарифа, то сумма платежа за новый тариф будет уменьшена на количество неиспользованных дней.
Например: у вас был тариф за 300р, но вы хотите изменить тариф на новый, который стоит 200р. При этом, у вас осталось 2 дня неиспользованного старого тарифа, что эквивалентно 20р, тогда сумма для перехода на новый тариф составит 180р.
Как отменить подписку?
Авторизуйтесь и перейдите на страницу Моя подписка
Нажмите на кнопку "Отменить подписку"
Вы попадете на страницу с детальной информацией о том, когда закончится подписка. Необходимо будет еще раз подтвердить отмену подписки.
Если у вас остались неиспользованные дни тарифа, то подписка вернется на бесплатный уровень только после окончания текущего платного тарифа.
Например: у вас был платный тариф, дата следующего платежа которого 30 сентября. Сегодня 15 сентября и вы хотите отменить подписку. Тогда, вы нажимаете кнопку "Отменить подписку", но действие платной подписки не закончится до 30 сентября, потому что она полностью оплачена. После 30 сентября уровень подписки автоматически изменится на Стандарт (бесплатный).
Как отменить автоплатеж?
Авторизуйтесь и перейдите на страницу Моя подписка
Нажмите на ссылку "Отменить автоплатеж", она находится в синем блоке с названием текущего тарифа.
Вы попадете на страницу с информацией об отмене автоплатежа, где нужно будет еще раз подтвердить отмену, нажав кнопку "Отменить автоплатеж".
После отмены автоплатежа вам нужно будет оплачивать подписку самостоятельно через страницу Моя подписка, нажав на кнопку "Оплатить" рядом с названием текущего тарифа. Эта кнопка появится за 3 дня до истечения срока подписки.
Как сменить способ автоплатежа?
Если у вас был подключен автоплатеж по карте, но карта больше не работает и нужно привязать другую, то:
Отмените автоплатеж
После отмены автоплатежа вернитесь на страницу "Моя подписка", нажмите кнопку "Оплатить" рядом с названием тарифа (она появляется за 3 дня до даты окончания тарифа) и при оплате снова поставьте галочку "Включить автоплатеж", тогда при новой оплате ЮКасса запомнит новые данные вашей карты и будет списывать платеж с нее.
Частые вопросы
Если я давно использую TutorTut, то после 2026 г. мои данные будут удалены?
Нет, ваши данные не будут удалены. Даже если у вас не будет подписки, все старые данные сохранятся. Но вы не сможете создавать новые данные, если они превышают уровень текущей подписки.
Например, у вас было создано 20 электронных журналов, но вы решили не покупать подписку. На бесплатном тарифе "Стандарт" доступно 3 электронных журнала. Тогда вы сможете использовать все 20 журналов, но не сможете создать новые журналы и не сможете изменить настройки 17 последних журналов.
Если я отменю подписку на лето, мои данные сохранятся?
Да, если вы отмените подписку на 3 месяца, все ваши данные сохранятся. В эти 3 месяца вы не сможете изменять и создавать новые сущности выше бесплатного уровня подписки, но ваши старые данные сохранятся. Мы храним данные на бесплатном уровне подписки до 1 года.
Могу ли я изменить уровень подписки с "Продвинутого" до "Профессионала"?
Да, в любой момент вы можете изменить уровень подписки.
Что будет, если во время списания денежных средств их не будет на карте?
В таком случае ваша подписка будет приостановлена до тех пор, пока вы не оплатите тариф. В личном кабинете вы сможете повторить оплату тарифа, когда пополните свою карту.
Что делать, если у меня проблема, которая не описана в инструкции?
Пишите на почту
Используя данный сайт, вы даете согласие на использование файлов cookie, помогающих нам сделать его удобнее для вас. [Подробнее].
